Vanliga frågor

Frågor om siden

Är Cillouettes en dansk webbshop?

Cillouettes är 100% danskt. Vi har danskt CVR-nummer (DK43829459), dansk adress och alla våra varor skickas från vårt lager i Köpenhamn.

Hur tvättar jag siden? 

Du kan läsa om vår tvättanvisning här.

Passar örngottet till min huvudkudde i 60x63 cm 

Vi vet att det låter galet. Men ett örngott i 51x66 cm passar perfekt till en huvudkudde i 60x63.

För att få ett fast och utsträckt sidenörngott ska det sitta tajt runt kudden, så att ytan är helt "slät". Detta säkerställer att ditt hår och din hud får optimala förhållanden och inte skadas av "rynkor" i ett för stort örngott.  

Om du inte tycker att vårt örngott passar din huvudkudde i 60x63 - skickar vi dig helt gratis en returetikett och återbetalar hela beloppet. 

Säljer ni "äkta" siden?

Vi säljer endast äkta mulberry siden. Vissa återförsäljare försöker kalla satin, bomull och bambu för "silkesmjukt", men säljer istället ett billigt alternativt textilprodukt. Vårt siden är minst 19 momme, vilket är din garanti för att sidenet är av högsta kvalitet. 

Kan jag mixa två olika färger i er "2-pak"

Ja, det kan du. Skriv det som en kommentar i din beställning eller skicka oss ett mail på info@cillouettes.com

Allmänna FAQ om webbutiken

När får jag min återbetalning?

Din återbetalning överförs efter att vi mottagit ditt returpaket. Beloppet från din beställning finns på ditt bankkonto 2-8 bankdagar efter att vi mottagit paketet.

Hur byter jag min vara?

Du kan använda vår bytesportal.

När kommer jag att få min beställning?

Danmark: 1-3 vardagar.

När drar ni pengarna?

Vid vanliga köp drar vi först dina pengar när din beställning har skickats. Vid förbeställningar drar vi pengarna 1 vecka före leverans.

Kan jag avboka min beställning?

Ja - kontakta oss här: info@cillouettes.com.

Vad ska jag göra om min produkt anländer skadad?

Kontakta oss här: info@cillouettes.com.

Har din fråga inte besvarats?

Kontakta oss på: info@cillouettes.com.